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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS MIGRATORIOS DE VISAS NUEVA ZELANDA
Infinity Solution Consulting Limited
NZBN: 9429041167151
Última actualización: marzo 2026
1.OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.visasnuevazelanda.com y la contratación de los servicios de asesoramiento migratorio prestados por Infinity Solution Consulting Limited, nombre comercial Visas Nueva Zelanda (en adelante, “Visas Nueva Zelanda”, “nosotros” o “la Empresa”).
1.2 Al acceder al sitio web, completar formularios, agendar consultas o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
1.3 Para contratar nuestros servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal.
2.DEFINICIONES
Usuario: Toda persona física que accede al sitio web o contrata nuestros servicios.
Servicios: Asesoramiento migratorio, consultas estratégicas, revisión documental, preparación y gestión de solicitudes de visado y procesos relacionados.
Consulta Online: Reunión virtual realizada mediante Google Meet u otra plataforma similar.
Calendly: Plataforma externa de agendamiento online utilizada para la reserva de consultas.
Contrato: Acuerdo jurídicamente vinculante que se perfecciona con la aceptación de estos Términos y la recepción del pago correspondiente.
3.DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 Pre-evaluación gratuita
Cuestionario inicial sin coste que no constituye asesoramiento migratorio formal ni genera relación contractual.
3.2 Consulta Online
Durante la consulta online se recopilará información sobre su situación actual y se le asesorará sobre las opciones migratorias que consideremos más adecuadas conforme a la información facilitada y a sus circunstancias particulares.
Durante la consulta no se revisarán documentos ni se proporcionará un listado detallado de documentos necesarios para una aplicación de visa o proceso ante Inmigración.
Dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la reunión, el Usuario recibirá un correo electrónico con un resumen escrito de la consulta y el asesoramiento proporcionado.
3.3 Servicio de Aplicación de Visa
Cuando se contrate específicamente, este servicio incluye la preparación, revisión y presentación de documentación ante Immigration New Zealand.
La aprobación del visado no está garantizada en ningún caso.
3.4 Servicio de Revisión Documental
Cuando se contrate específicamente, se realizará revisión de documentación y se proporcionará retroalimentación durante la sesión correspondiente.
4.FORMACIÓN DEL CONTRATO
4.1 El Contrato entra en vigor de manera inmediata e inequívoca en el momento en que Visas Nueva Zelanda recibe el primer pago correspondiente al servicio contratado.
4.2 Cualquier comunicación, información o interacción previa al pago tendrá carácter exclusivamente informativo y comercial, sin constituir asesoramiento profesional ni generar responsabilidad legal.
5. POLÍTICA DE AGENDAMIENTO MEDIANTE CALENDLY
5.1 Todas las consultas deberán agendarse exclusivamente a través de la plataforma Calendly.
5.2 Al reservar una consulta mediante Calendly, el Usuario acepta también los Términos de Servicio y la Política de Privacidad propios de dicha plataforma.
5.3 El Usuario es el único responsable de seleccionar correctamente la fecha y hora, verificar la zona horaria aplicable, introducir correctamente sus datos de contacto y confirmar la recepción del correo automático de confirmación.
5.4 La consulta deberá agendarse dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío del enlace de reserva. Si no se agenda dentro de dicho plazo, la consulta se considerará caducada y deberá contratarse nuevamente.
5.5 La disponibilidad mostrada en Calendly es dinámica y puede modificarse sin previo aviso.
5.6 Visas Nueva Zelanda no será responsable de errores técnicos o interrupciones del servicio de Calendly, problemas de conexión del Usuario, configuraciones incorrectas de zona horaria realizadas por el Usuario ni fallos técnicos externos fuera de nuestro control razonable.
6.POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y AUSENCIA
6.1 Las cancelaciones deberán realizarse a través del enlace de cancelación de Calendly, por WhatsApp al +64 22 161 8514 o por correo electrónico a
6.2 Se aplicarán las siguientes condiciones:
Si la cancelación se realiza con siete (7) días o más de antelación, podrá reprogramarse dentro de los siete (7) días hábiles siguientes sin coste adicional.
Si la cancelación se realiza entre dos (2) y seis (6) días antes de la cita, se retendrá el 50% del valor de la consulta.
Si la cancelación se realiza dentro de las veinticuatro (24) horas previas a la cita, no habrá derecho a reembolso.
6.3 Si el Usuario no asiste a la reunión y no notifica previamente su inasistencia, se esperará un máximo de treinta (30) minutos. Transcurrido dicho plazo, la consulta se considerará realizada, sin derecho a reembolso.
6.4 Si el Usuario se conecta con retraso, la sesión finalizará a la hora originalmente programada y no se añadirán minutos adicionales.
6.5 Si Visas Nueva Zelanda iniciara la consulta con retraso, el tiempo perdido será compensado cuando resulte necesario.
6.6 Estas políticas garantizan la correcta organización de nuestras agendas y la profesionalidad y fiabilidad de nuestros servicios.
7.OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, presentar documentación auténtica y legalmente válida, informar cualquier cambio relevante en su situación, responder a solicitudes de información dentro de los plazos acordados y abonar los honorarios pactados en tiempo y forma.
El Usuario es plenamente responsable de la autenticidad y legalidad de todos los documentos presentados
8.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 Visas Nueva Zelanda actúa con la debida diligencia profesional, pero no garantiza la aprobación de ningún visado.
8.2 Las decisiones migratorias son competencia exclusiva de Immigration New Zealand.
8.3 La responsabilidad máxima de Visas Nueva Zelanda, en cualquier circunstancia, se limitará al importe abonado por el Usuario por el servicio específico que origine la reclamación.
8.4 No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
9.HONORARIOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS
9.1 Todos los precios se expresan en dólares neozelandeses (NZD) e incluyen GST cuando corresponda.
9.2 Las tasas gubernamentales y costes de terceros son independientes y no reembolsables.
9.3 Una vez realizada la consulta, no habrá derecho a reembolso salvo acuerdo expreso por escrito1
10.TERMINACIÓN
10.1 Visas Nueva Zelanda podrá resolver el Contrato de forma inmediata en caso de información falsa o engañosa, presentación de documentos fraudulentos, impago o incumplimiento grave de estos Términos.
10.2 El Usuario podrá resolver el Contrato en cualquier momento mediante comunicación escrita. Los importes abonados no serán reembolsables salvo acuerdo expreso en contrario.
11LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Nueva Zelanda.
11.2 Cualquier controversia derivada de los presentes Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Auckland, Nueva Zelanda.
Datos de contacto
Correo electrónico:
Teléfono: +64 22 161 8514
🇳🇿 English version
TERMS AND CONDITIONS FOR CONTRACTING MIGRATION SERVICES OF VISAS NUEVA ZELANDA
1.OBJECT AND SCOPE OF APPLICATION
1.1 These Terms and Conditions regulate access to and use of the website www.visasnuevazelanda.com and the contracting of migration advisory services provided by Infinity Solution Consulting Limited, trading as Visas Nueva Zelanda (“Visas Nueva Zelanda”, “we” or “the Company”).
1.2 By accessing the website, completing forms, scheduling consultations, or contracting any of our services, the Client fully accepts these Terms and Conditions.
1.3 To contract our services, the Client must be over 18 years old and have full legal capacity.
2.DEFINITIONS
Client: Any natural person who accesses the website or contracts our services.
Services: Migration advice, strategic consultations, document review, preparation, and management of visa applications and related processes.
Online Consultation: Virtual meeting conducted via Google Meet or a similar platform.
Calendly: Third-party online scheduling platform used for booking consultations.
Contract: Legally binding agreement perfected upon acceptance of these Terms and receipt of the corresponding payment.
3.DESCRIPTION OF SERVICES
3.1 Free Pre-Assessment
Initial questionnaire at no cost that does not constitute formal migration advice nor create a contractual relationship.
3.2 Online Consultation
During the online consultation, we will collect information about your current situation and advise you on the migration options we consider most appropriate based on the information provided and your particular circumstances.
During the consultation, we do not review documents nor provide a detailed checklist of documents required for a visa application or immigration process.
Within ten (10) business days after the meeting, the Client will receive an email with a written summary of the consultation and the advice provided.
3.3 Visa Application Service
When specifically contracted, this service includes preparation, review, and submission of documentation to Immigration New Zealand.
Visa approval is not guaranteed under any circumstances.
3.4 Document Review Service
When specifically contracted, document review will be performed and feedback provided during the scheduled session.
4.FORMATION OF THE CONTRACT
4.1 The Contract takes effect immediately and unequivocally when Visas Nueva Zelanda receives the first payment for the contracted service.
4.2 Any communication, information, or interaction prior to payment is strictly informational and commercial in nature, without constituting professional advice or generating legal responsibility.
5.SCHEDULING POLICY VIA CALENDLY
5.1 All consultations must be scheduled exclusively through the Calendly platform.
5.2 By booking a consultation via Calendly, the Client also accepts Calendly’s own Terms of Service and Privacy Policy.
5.3 The Client is solely responsible for selecting the correct date and time, verifying the applicable time zone, entering their contact information correctly, and confirming receipt of the automatic confirmation email.
5.4 The consultation must be scheduled within fourteen (14) calendar days from the date the booking link is sent. If not scheduled within this period, the consultation will be considered expired and must be contracted again.
5.5 Availability displayed in Calendly is dynamic and may change without prior notice.
5.6 Visas Nueva Zelanda is not responsible for technical errors or service interruptions on Calendly, the Client’s connection issues, incorrect time zone settings made by the Client, or external technical failures beyond our reasonable control.
6.CANCELLATION, RESCHEDULING, AND NO-SHOW POLICY
6.1 Cancellations must be made through the Calendly cancellation link, via WhatsApp at +64 22 161 8514, or by email to
6.2 The following conditions apply:
If the cancellation is made seven (7) days or more in advance, it may be rescheduled within the next seven (7) business days at no additional cost.
If the cancellation is made between two (2) and six (6) days before the appointment, 50% of the consultation fee will be retained.
If the cancellation is made within twenty-four (24) hours before the appointment, no refund will be given.
6.3 If the Client does not attend the meeting and fails to notify their absence in advance, a maximum of thirty (30) minutes will be waited. After this period, the consultation will be considered completed, with no refund.
6.4 If the Client joins late, the session will end at the originally scheduled time and no extra minutes will be added.
6.5 If Visas Nueva Zelanda starts the consultation late, the lost time will be compensated where necessary.
6.6 These policies ensure proper organization of our schedules and guarantee the professionalism and reliability of our services.
7.CLIENT OBLIGATIONS
The Client agrees to provide truthful, complete, and up-to-date information, submit authentic and legally valid documents, report any relevant changes in their situation, respond to requests for information within agreed deadlines, and pay fees on time.
The Client is fully responsible for the authenticity and legality of all documents submitted.
8.LIMITATION OF LIABILITY
8.1 Visas Nueva Zelanda acts with professional diligence but does not guarantee approval of any visa.
8.2 Immigration decisions are the exclusive responsibility of Immigration New Zealand.
8.3 Visas Nueva Zelanda’s maximum liability, under any circumstance, is limited to the amount paid by the Client for the specific service that gave rise to the claim.
8.4 We are not responsible for delays or breaches resulting from force majeure or circumstances beyond our reasonable control.
9.FEES AND REFUND POLICY
9.1 All prices are in New Zealand Dollars (NZD) and include GST where applicable.
9.2 Government fees and third-party costs are separate and non-refundable.
9.3 Once the consultation is held, no refund will be provided unless expressly agreed in writing.
10.TERMINATION
10.1 Visas Nueva Zelanda may terminate the Contract immediately in cases of false or misleading information, submission of fraudulent documents, non-payment, or serious breach of these Terms.
10.2 The Client may terminate the Contract at any time by written notice. Fees already paid will not be refunded unless expressly agreed otherwise.
11.GOVERNING LAW AND JURISDICTION
11.1 These Terms and Conditions are governed by the laws of New Zealand.
11.2 Any dispute arising from these Terms will be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Auckland, New Zealand.
Contact:
